POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
O Ervanário Portuense assume um compromisso de privacidade e segurança dos dados pessoais de cada cliente, sendo estes apenas utilizados pelo Ervanário Portuense para o processamento das encomendas e identificação dos clientes, proporcionando-lhes um serviço de elevada qualidade, adequado às suas características e necessidades.
Ao titular dos dados é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados, sempre que para isso contacte o Ervanário Portuense ou aceda à área de clientes online.
O Ervanário Portuense assegura que os dados inseridos não serão fornecidos a outras entidades para quaisquer fins comerciais não solicitados pelo utilizador. A informação guardada será utilizada para estabelecer um elo de ligação com o utilizador através do envio de comunicações institucionais, e, eventualmente, newsletters de índole comercial.
O utilizador poderá em qualquer momento cancelar o envio destas comunicações.
Qualquer informação fornecida pelo utilizador será utilizada de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Pode ler aqui mais sobre a nossa Política de Privacidade e Segurança.
POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços apresentados nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para encomendas efetuadas nessa data, mesmo que as receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock. O cliente será contactado em caso de rutura de stock.
Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico ou de publicação, incluem IVA e são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.
O Ervanário Portuense reserva o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.
FORO COMPETENTE
Em caso de litígio emergente da execução das presentes condições de utilização do site, o utilizador poderá recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de Litígios: Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, sito na Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 PORTO, com o endereço de correio eletrónico cicap@cicap.pt e o seguinte sítio eletrónico: www.cicap.pt.
São competentes para dirimir qualquer conflito que possa existir entre “Silvina & Barbosa, Lda” e o utilizador, decorrentes da utilização do site, os tribunais judiciais pertencentes à Comarca do Porto, com expressa renúncia a quaisquer outros.
TABELA DE PORTES
Os portes são grátis em envios para Portugal Continental, no serviço CTT Expresso para amanhã, para compras de valor final igual ou superior a 40€ (valor já com descontos e vales calculados). Em envios para a Madeira e Açores, os portes são grátis para compras de valor final igual ou superior a 200€ (valor já com descontos e vales calculados).
Para encomendas inferiores a estes valores ou para envios fora do território nacional, o preço de envio varia consoante o peso dos produtos adquiridos. O preço de envio é calculado à medida que coloca os produtos no carrinho de compras e o valor é apresentado consoante a localidade de destino e o peso total da encomenda (peso dos artigos + embalagem de envio).
Alertamos para o facto de que não fazemos envios de produtos frescos e congelados.
Para saber os custos de envio por escalão e destino, clique aqui: Custos de Envio
ENTREGA DAS ENCOMENDAS
O tempo de entrega depende do local onde pretende receber a sua encomenda e é estimado a partir da data de processamento da mesma (para encomendas em dias úteis e até às 13:30h), em função da opção de transportadora, sendo o tempo estimado o seguinte:
Portugal Continental:
A sua encomenda é entregue via CTT Expresso, no serviço para amanhã, com um tempo de entrega de 1 dia útil, a contar na data de expedição de encomenda.
Madeira:
A sua encomenda poderá ser entregue via CTT ou CTT Expresso. Em caso de optar por CTT, a mesma é enviada como encomenda registada, com um prazo médio de entrega de cerca de dois dias úteis. Em envios CTT Expresso, o mesmo ocorre por via marítima, no prazo de 5 a 7 dias úteis. Estes tempos de entrega são a contar a partir da data de expedição de encomenda.
Açores:
A sua encomenda poderá ser entregue via CTT ou CTT Expresso. Em caso de optar por CTT, a mesma é enviada como encomenda registada, com um prazo médio de entrega de cerca de dois dias úteis. Em envios CTT Expresso, o mesmo ocorre por via marítima, no prazo de 6 a15 dias úteis. Estes tempos de entrega são a contar a partir da data de expedição de encomenda.
Europa (Países da união Europeia e Suíça):
A sua encomenda é processada via CTT Expresso com prazos de entrega médios entre 3 a 7 dias úteis, a contar na data de expedição de encomenda.
O Ervanário Portuense declina qualquer responsabilidade em eventual demora na entrega da encomenda por motivos imputados à transportadora ou a restrições alfandegárias. Caso não esteja ninguém no local, é deixado, ou enviado um SMS/email de aviso de tentativa de entrega. No caso dos envios em Portugal, poderá solicitar diretamente aos CTT o serviço SIGA, de forma a receber a encomenda onde lhe for conveniente, ou ir levantar a encomenda no local designado pela transportadora, nos 3 dias úteis seguintes.
